Acabas de tener un accidente en tu auto y necesitas presentar un reclamo al seguro. Los accidentes de auto causan mucho estrés. Será muy útil, a largo plazo, que sepas cómo manejar esta parte importante del proceso, especialmente si este es tu primer accidente. Te guiaremos por los puntos básicos del proceso de un reclamo de seguro de auto, para que así sepas qué esperar cuando sea momento de hacerlo.
¿Qué es un reclamo de seguro de auto?
Un reclamo es cuando tú solicitas a un seguro que cubra los costos de cualquier daño o gastos médicos después de un accidente. El proceso para presentar un reclamo puede variar, según donde vivas y el tipo de seguro que tengas, pero en general, todos los pasos que se deben tomar deberían ser parecidos.
¿Quién debe presentar un reclamo?
Los reclamos de auto los presenta usualmente el conductor que tiene la culpa, pero es buena idea presentar un reclamo con tu seguro, independientemente de quién haya causado el accidente. Tu seguro determinará quien es el responsable, según la evidencia proporcionada. Presentar un reclamo aun cuando no fuiste el responsable puede servir como una medida precautoria en caso de que el otro conductor no tenga seguro o tenga un seguro que no sea válido.
Si tu accidente ocurrió en un estado que requiere seguro libre de culpa, es tu responsabilidad presentar un reclamo con tu propio seguro para cubrir los gastos médicos. Ambos conductores involucrados en el accidente deberán presentar reclamos individuales, independientemente de quién haya sido el responsable. El conductor que tuvo la culpa aún puede usar su seguro para cubrir los daños del auto que el/ella golpeó.
¿Cómo prepararte para el proceso de un reclamo?
Tómate un momento para asegurarte de que todos están bien. Tú o tus pasajeros podrían estar en un estado de shock y podrían no saber qué hacer primero. Asegúrate de que nadie está seriamente herido antes de empezar a prepararte para el proceso de reclamo.
Reúne la información
Es importante que escribas tantos detalles como sea posible sobre el accidente. Intercambia datos, nombre y seguro, con el otro conductor y determina dónde y cuando ocurrió el accidente. Haz una evaluación inicial de cuán severo es el accidente para que puedas describirlo a tu seguro. Si puedes, toma algunas fotos del accidente para presentar con tu caso.
Llama a la policía
Llama a la policía si nadie lo ha hecho para poder presentar un reporte con la policía. Tu seguro probablemente necesite un reporte de la policía al evaluar tu reclamo.
Accede al número de tu póliza de seguro
El número de tu póliza de seguro le permitirá saber a tu seguro quién eres y el tipo de póliza que tienes. Puedes encontrar el número de tu póliza de seguro en tu tarjeta de seguro.
Aprovecha estos consejos sobre qué hacer después de un accidente de auto para estar preparado.
¿Qué pasa después de presentar un reclamo de seguro de auto?
Llama a tu seguro o presenta tu reclamo directamente en su sitio web o usa su aplicación. Asegúrate de proporcionar tantos detalles como sea posible para respaldar tu caso. Si vas a presentar un reclamo a través del seguro del otro conductor, puedes presentar un reclamo de terceros por medio de su sitio web. Una vez que hayas presentado tu reporte, puedes darle seguimiento para saber el estado de tu reclamo en línea.
Poco después de presentar tu reclamo, estarás en contacto con el ajustador de reclamos, quien repasará los detalles del accidente y determinará quien es el responsable. Si se determina que tú eres el responsable, tu seguro probablemente incrementará tu prima. También necesitarás obtener una cotización por los daños, para que tu seguro pueda darse una idea de cuánto costará la reparación de tu vehículo. Una vez determinado el costo de las reparaciones, tu seguro emitirá un pago para cubrir los daños a tu vehículo. Una vez que tu reclamo se haya completado, los dos seguros negociarán sobre quién cubrirá cuáles costos, y tu reclamo se cerrará.
Tener una buena póliza de seguro logrará que sea más fácil pasar por el proceso del reclamo. En The General, creemos que todos merecen cobertura de calidad y un servicio al cliente de cinco estrellas. Obtén una cotización en menos de dos minutos y descubre más sobre seguro de auto en nuestro blog.
